Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos J9 Distribuciones

En J9 Distribuciones trabajamos para ofrecerte productos de calidad y una experiencia de compra confiable. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución o reembolso bajo las siguientes condiciones:

Devoluciones

Condiciones:

Puedes solicitar la devolución dentro de los 15 días calendario después de recibir tu producto.
El artículo debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original.
Es necesario presentar el comprobante de compra.

Artículos no aplicables para devolución:

Tarjetas de regalo
Productos digitales o descargables
Algunos productos de uso personal o cuidado personal (por temas de higiene)

Reembolsos

Proceso:

Una vez recibamos el producto, realizaremos una inspección para verificar su estado.
Te notificaremos si la devolución es aprobada o rechazada.
Si es aprobada, el reembolso se realizará a tu método de pago original.

El tiempo en reflejarse puede variar según la entidad bancaria.

Reembolsos pendientes

Si aún no ves reflejado tu reembolso:

Verifica nuevamente tu cuenta bancaria
Consulta con tu entidad financiera
Si el problema continúa, puedes escribirnos

J9distribucionescorporativo@gmail.com

Cambios

Solo realizamos cambios cuando el producto presenta:

Defectos de fábrica
Daños

Para solicitar un cambio, escríbenos a:
J9distribucionescorporativo@gmail.com

Envío de devoluciones

Dirección: Carrera 45 #49-07, Medellín
El cliente asume los costos de envío de la devolución
Los costos de envío no son reembolsables
Recomendamos usar un envío con guía o seguro, especialmente en productos de mayor valor