Política de envío

Políticas de Envío J9 Distribuciones

En J9 Distribuciones trabajamos para ofrecerte un servicio de envío rápido, seguro y confiable. A continuación, encontrarás la información relacionada con nuestros procesos de envío.

Opciones de envío

Envío nacional (Colombia)
Tiempo estimado de entrega: 3 a 7 días hábiles
Costo: Calculado al finalizar la compra según la ubicación y el peso del paquete

Envío local (Medellín y alrededores)
Tiempo estimado de entrega: 1 a 3 días hábiles
Costo: Calculado al finalizar la compra según la ubicación y el peso del paquete

Procesamiento de pedidos

Tiempo de procesamiento: Los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles después de confirmar el pago
Días hábiles: No incluyen fines de semana ni días festivos

Información de rastreo

Puedes consultar el estado de tu envío en cualquier momento escribiéndonos a nuestra línea de WhatsApp:
(+57) 310 377 51 26

Áreas de entrega

Cobertura: Realizamos envíos a todo Colombia. Actualmente no contamos con envíos internacionales
Restricciones: Algunos productos pueden tener condiciones especiales de envío, las cuales se indicarán en la página del producto

Problemas con el envío

Pedidos no entregados: Si no recibes tu pedido dentro del tiempo estimado, puedes contactarnos para ayudarte con el seguimiento
Paquetes perdidos o dañados: Si tu pedido llega en mal estado o no lo recibes, contáctanos lo antes posible para darte solución
Errores en la dirección: Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección ingresada sea correcta

Devoluciones relacionadas con envío

Costos de devolución: En caso de devolución, el cliente asume los costos de envío. Estos no son reembolsables
Proceso de devolución: Para más información, consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos